1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Nestandtimber (nachfolgend „wir“ genannt) ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter bestimmten Bedingungen.

Eine direkte Stornierung ist möglich, wenn:

• die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nachdem die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu beantragen.

2. Ablauf einer Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis;
• Grund für die Stornierungsanfrage.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Unser Serviceteam prüft den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.

Falls die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

3. Ablauf der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode:

Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto zurücküberwiesen:

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungszeit:

Die Rückerstattung wird abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters normalerweise innerhalb von:

1–3 Werktagen

abgeschlossen.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns kontaktieren:

Nestandtimber

Adresse:
1409 W Broadway Ave, Minneapolis, MN 55411, United States

Telefon:
+1 (309) 712-4153

E-Mail:
contact@nestandtimber.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)